Prepare e atenda
Entenda a necessidade, ofereça o produto adequado e envie os materiais pelo Chatwoot.
MISSÃO 01 / VENDA PELO CHATWOOT
Missão 1.
Venda pelo Chatwoot.
De 23/09 a 26/09, use as dicas no atendimento de Resina Acrílica ou Borracha Líquida pelo Chatwoot. Envie o link da conversa no Chatwoot pelo formulário.
Faça sua inscrição na Missão 1 ↗PERÍODO DA MISSÃO 123 a 26Setembro de 2026Começa quarta, 23/09.
Envios até sábado, 26/09.
Envios até sábado, 26/09.
PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA
Todas as lojas precisam enviar.
Se uma loja não enviar sua participação até 26/09, o desafio será cancelado para todas.
- Caieiras
- Carapicuíba
- Campinas
- Rio de Janeiro
- Francisco Morato
- Guarulhos
- Camboriú
- Cajamar
Cada loja deve preencher o formulário e informar o link da conversa no Chatwoot. Fazer o treino nesta página não conta como inscrição.
Copie o link da conversa
Abra o atendimento no Chatwoot pelo navegador e copie o endereço completo da conversa.
Inscreva sua loja
Cole o link da conversa no Google Forms de 23/09 a 26/09. Vale venda fechada ou boa interação com o cliente.
01 / CONHEÇA OS PRODUTOS
Comece com o produto certo.
Toque em um produto para conhecer a indicação e um jeito simples de explicar ao cliente.
Onde usar
Antes de indicar
Como falar com o cliente
Consultar a informação oficial da Ibratin ↗FONTE OFICIAL · IBRATIN
Resina Acrílica
Confira indicação e aplicação antes de orientar o cliente.
Os links da Borracha retornaram erro na verificação de 16/09. Se continuarem indisponíveis, consulte a central da Ibratin ou solicite os PDFs ao suporte da campanha.
Seu kit de atendimento
0/4 prontosUma abertura para adaptar
02 / TREINE
E se o cliente responder assim?
Experimente as abordagens. Depois, leve o aprendizado para os atendimentos reais no Chatwoot.
Conversa de treinoResina AcrílicaEXEMPLO
SITUAÇÃO 1 DE 3
No atendimento real: faça perguntas, envie o material adequado, esclareça as dúvidas e combine um próximo passo. O treino não substitui os casos da loja.
03 / TÉCNICAS DE VENDA
Pergunte. Explique. Combine.
Uma conversa simples ajuda o cliente a entender o que precisa comprar.
“Onde você vai aplicar?”
Pergunte como está a superfície, qual é a área e o que o cliente quer resolver. Peça uma foto quando ajudar. Confira se o produto atende à necessidade.
Fale do que importa para aquele cliente.
Se ele quer acabamento com brilho, explique a Resina Acrílica. Se busca proteção para uma parede externa, avalie a Borracha Líquida. Consulte as indicações do produto antes de recomendar.
Envie uma imagem e uma explicação curta.
Use a ficha técnica para orientar. Envie o material que responde à dúvida do cliente e pergunte se ficou claro. Evite mandar vários arquivos sem explicar.
Entenda o que ele está comparando.
Compare indicação, quantidade necessária e preparo da superfície. Explique o valor da solução e use apenas preços e condições confirmados pela loja.
“Você já tem os materiais para aplicar?”
Confira se ele precisa de rolo, pincel, fita ou proteção para o local, conforme a aplicação. Ofereça só o que fizer sentido para o serviço.
“Posso te chamar amanhã?”
Ao enviar a proposta, combine quando retomar. Se fechar a venda, confirme entrega ou retirada. Registre o combinado no Chatwoot.
04 / MENSAGENS PARA ADAPTAR
Fale de um jeito simples.
Copie uma ideia e adapte ao cliente. Confira as informações antes de enviar pelo Chatwoot.
Material que ajuda a vender: imagem do produto, orientação conferida na ficha técnica e uma proposta com quantidade, preço e condições da loja.
✦ Vale um Combo Cinema FamíliaPara a loja com os melhores atendimentos, se as 8 lojas enviarem sua participação.
AGORA É COM SUA LOJA
Coloque em prática no Chatwoot.
De 23/09 a 26/09, envie o link da conversa no Chatwoot pelo formulário. Todas as lojas precisam enviar. Se uma não enviar até 26/09, o desafio será cancelado para todas.